喜訊!揚州榮膺全國旅遊標準化示範城市


喜訊!揚州榮膺全國旅遊標準化示範城市

2020-12-19 揚州發布

通訊員 錢香林 揚州發布記者 居小春

記者18日從文化和旅遊部官方網站獲悉,《文化和旅遊部辦公廳關於公布第四批全國旅遊標準化示範單位名單的通知》發布,28個試點單位達到了工作標準和試點目標,被確定爲第四批全國旅遊標準化示範單位。其中,包括揚州在內的全國11個地級市入選,揚州成爲文旅融合後首批全國旅遊標準化示範城市之一。

揚州市高度重視國際文化旅遊名城建設,把旅遊標準化建設推動旅遊業高質量發展,建設世界美食之都、世界運河之都和東亞文化之都作爲重要抓手和舉措。

自2018年2月被列爲全國第四批旅遊標準化試點城市以來,我市各相關部門積極指導,各地政府主動部署,28項國家標準、17項行業標準和5項地方標準在全市旅遊餐飲、住宿、交通等23個領域、60家試點企事業單位得到了推廣實施,我市遊客滿意度躍居省轄市第一方陣。全市各試點單位嚴格按照標準要求,以打造品牌、培育特色爲目標,初步探索出「文旅融合、主客共享、產業提升、全域發展、國際合作」的旅遊標準化試點揚州經驗。

在創建過程,以標準化落地見成效爲導向。揚州市與法國奧爾良市聯合發布雙城合作標準《國際遊客淮揚美食品鑑與服務指南》,是國內首個國際城市間合作制定的地方標準,也是國內首個美食品鑑與服務的地方標準。該標準已經在揚州兩個美食品鑑中心和5個淮揚美食書場推廣實施。建設宜游城市更好服務遊客是揚州市委、市政府對旅遊業高質量發展的具體要求,揚州市文化廣電和旅遊局牽頭起草出台的江蘇省地方標準《旅遊投訴分類分級處理規範》,將投訴受理分爲人身侵權、服務侵權、財產侵權、其他因素4個類別,將投訴處理分爲一般、嚴重、重大和特別重大4個響應級別,大大提升旅遊投訴處理的效率和效果。爲進一步營造良好的旅遊環境,爲遊客提供貼心服務。