樂語&宏圖Brookstone雙獲中國零售技術創新大獎


樂語&宏圖Brookstone雙獲中國零售技術創新大獎

2020-12-13 手機鳳凰網

原標題:樂語&宏圖Brookstone雙獲中國零售技術創新大獎

隨著零售行業轉型的不斷推進,2016年,以盒馬鮮生爲代表的新型零售物種快速落地,成爲市場的有力競爭者;2017年,阿里巴巴推出的無人便利店被認爲是未來技術和硬體輸出的一個模板。零售行業正在經歷著變革,而零售行業未來的趨勢是什麼,哪些技術在驅動零售行業變革,技術如何在零售行業落地,這些問題正困擾著每一位關注零售的朋友。

3月20-22日,中國連鎖經營協會主辦的2018中國零售數位化創新大會在深圳舉行。百餘位零售行業大咖、上千家企業代表齊聚,共論零售數位化創新發展。從會上嘉賓分享和對話主題,我們都可以看到行業對零售技術創新的關注。

爲鼓勵零售商、零售技術提供商等相關企業做出大膽嘗試與創新舉措,中國連鎖經營協會(CCFA)與商務部聯合組織評選了零售技術創新獎。會上正式揭曉了2017年度零售技術創新獎的獲得者。三胞集團旗下樂語Brookstone、宏圖Brookstone雙雙獲得大獎。

圖:樂語Brookstone獲得中國零售技術創新大獎

圖:宏圖Brookstone獲得中國零售技術創新大獎

據悉今年共有來自56家企業的76個案例參評,最終評選出了10個零售技術創新大獎,15個零售技術創新獎。

圖:樂語&宏圖Brookstone雙獲中國零售技術創新大獎

搭建OMO平台,樂語Brookstone線上線下相互賦能

在零售技術創新方面,樂語Brookstone建立了一套開放的渠道化OMO平台,以多方共贏爲目標從渠道、供應鏈、物流及線上等全面打通,一方面建立商品+服務+數據+內容的綜合體,使消費者及合作夥伴/客戶需求無縫對接樂語線上線下一體化業務;同時通過CRM體系對終端用戶的運營分析,在系統、營銷、數據等平台工具幫助下實現線上線下用戶的聯動,提升用戶數位化、營銷場景化的能力。

值得一提的是,在大數據方面,樂語CRM體系不僅擁有樂語存量會員數據,還協同國內知名移動健康管理平台妙健康,及三胞集團VIP客戶服務體系,形成了大數據+CRM運營體系,進而實現對不同場景沉澱下來的數據進行聚合、分析。在零售商業核心的人貨場方面,做到了解用戶偏好、產品特點、場景屬性等,再通過CRM體系觸達用戶的網絡功能,從而實現精準營銷。

樂語OMO平台的建立即解決了合作夥伴產品庫存問題,又爲消費者提供了線上線下全渠道消費體驗。線上線下相互賦能,體驗相互交織,從而模糊了線上流量和線下流量的邊界,形成完整的流量循環體系。

升級「智慧零售」,宏圖Brookstone重塑行業價值鏈

趁著新零售轉型的東風,宏圖Brookstone轉型升級至5.0模式,核心圍繞六大板塊進行變革:平台化的APP生態、專業化的內容運營、工程師化的服務體驗、標準化的陳列布局、全球化的買手供應鏈、智能化的組貨標準。打造智慧門店,進行一系列創新改革。2018年更成爲了宏圖Brookstone的龍騰元年,打造創客平台、工程師運營的賣場、晶片級的服務戰略,爲用戶提供Top會員的定製服務。

一步步的創新舉措,推進宏圖Brookstone自身在零售數位化領域的探索,從單一產品到產品+服務+內容+會員+數據,全面出擊,爲消費者帶去持續的驚喜!

正如德勤與PNP聯手發布的《零售行業技術創新與落地思考》報告中所指出的,數位化和消費形態引領零售行業發展新趨勢,創新企業正積極進行產品/服務升級和技術創新,創新平台經濟服務模式將有利於縮小技術創新”供需錯配”,促進多方共贏。