講一講新人定製家具設計師前三年要經歷的痛徹心扉的痛楚


講一講新人定製家具設計師前三年要經歷的痛徹心扉的痛楚

2021-01-14 阿琦櫥櫃家具行業知識

阿琦在櫥櫃家具行業已近12年,自己從默默無聞小子12年成長爲現在櫥櫃家具設計培訓講師,一路成長經歷了很多,也遇到很多,今日就分享新人定製家具設計師前三年要經歷的痛徹心扉的痛楚

一:下廠家單子被廠家退回,一句話不說,只說下不了。

當入定製行業設計師職位第一年,繪圖充滿幹勁,跑客戶家雖說緊張但也被興奮的心而沖淡。而揮之不去的噩夢就是廠家的一個電話或者QQ上的留言。這已經成爲了整個行業設計師的噩夢。

每每在外測量或者在門店繪圖,只要發現手機響起,顯示工廠電話,那心理一下就量半截。就知道完了,又下單下錯了。接起電話只能回答是是是,對對對,下回注意,辛苦了,實在抱歉,下回一定注意。

每每接到工廠電話都是心驚膽戰,放下電話看著周圍設計師與導購的詢問與譏笑,還要衝著手機罵兩句工廠那幫人,「工廠那幫人太傻了,知道畫錯就不能幫著改一下,」

罵完了臉上感覺找回點面子,然後還要老實巴交的坐在椅子上趕緊把圖找出來,把圖改一下從新傳給工廠,告訴廠家辛苦了,幫在看一眼。

阿琦這裡也舉例幾個下單注意事情:

1『CAD下單,注意俯視圖與立面圖是否相符

2』軟體下單,注意五金配件編碼是否填寫正確

3『台面下單,注意水盆竈台開孔尺寸是否填寫正確

4』櫥櫃地櫃下單,注意踢腳板高低是否與客戶確認準確高度,是否選對材質。是鋁合金還是塑料還是同門色

5『工藝問題,注意門板是否超高,柜子是否超寬,切角櫃是否工藝過於複雜

簡單講幾個常出現問題地方,亦讓看到阿琦這篇文章的夥伴們,日後設計中多注意,避免如阿琦一樣,看到廠家電話接的比老闆電話還快呢,每次接廠家電話都一身冷汗。

二:每天早上9點,等待安裝師傅電話,坐立不安

做定製家具設計第二年不怕廠家電話了,因爲已經對工廠全面了解,對公司工藝全面熟悉,一般不會下單出現工藝問題,這時候開始怕安裝師傅電話,每天安裝師傅7點出發,到客戶家9點左右,如果9點中不打來電話,這一天都能安心快樂的飛起,一旦早上9點左右接到安裝師傅電話,內心都能從嗓子眼蹦出來。

一聽到安裝師傅說今天裝不了了,吊頂底了,或者客戶煤氣表沒改,以及包管做小了,台面竈台孔開偏了等問題,都會讓自己冷汗直流。一天的心情都沒有了,早上急急忙忙地測量幾家訂單,就要飛奔到安裝現場,看看問題是否大,進行如何解決。

阿琦這裡也舉例幾個安裝現場出現問題如何面對的情況:

1/遇到包管做小了,先讓安裝師傅拍照,現場測量應改尺寸,然後問公司庫房是否有相應余料,如果有的可以讓閃送送至現場進行解決,安裝師傅現場裁切解決,閃送50元足夠,如果二次上門至少罰200

2/遇到客戶未按要求吊頂,或者更改燃氣表導致安裝受阻礙,讓安裝師傅拍照,然後聯繫客戶,告知客戶吊頂矮了,可能柜子安裝受阻,現在以於安裝師傅進行了半個小時方案從新規劃,但有一個高櫃可能安裝不進去,需要裁切地櫃調節腿降低高度,今天可能安裝不完,需要客戶補200元,給安裝師傅進行二次安裝費用。{先說已經努力規劃,想到一個不大動格局的最好辦法,然後在管客戶要錢,證明自己努力了}

3/測量附近有安裝現場,趕上中午提前給安裝師傅打個電話,告知給他們帶飯帶水,與安裝師傅相處好,幾十元一頓飯,闖蕩社會中多一個朋友,亦能多學習一個注意事項,這遠遠會比以後找阿琦學習一個注意事項更經濟實惠的,也比讓公司罰四五百學會一個經驗省更多。

三:客戶打電話說設計得不好看,讓趕緊去工地看看,設計的什麼垃圾玩意。

度過了工廠的驚嚇,度過了安裝師傅的責罵,到了干定製家具第三年最害怕的就是客戶說設計得不好看,這種情況讓人既委屈又沒有好的解決辦法,與其說工廠找問題,定多細心點即可,安裝師傅責罵,定多日後設計上多注意一些,準備個表挨個對降低錯誤率。但這客戶說不好看,這沒法定義。

這一年心驚膽戰變得開始不會設計,每一次設計總是猶猶豫豫不知如何下手,第一年第二年根本顧不上客戶,只要工廠認可,安裝師傅好安裝即可,也因爲著經驗有限公司也不會給更多更複雜的訂單,而第三年變得好像接觸的客戶怎麼越來越複雜,每一套圖紙都要改來改去,每擺放一個柜子哪怕衣櫃裡面擺放一個層板都要想好這個層板帶來的意義,這塊成板背後得有多少故事支撐著所以才去設計這塊板。

一陣陣的驚嚇,一陣陣的害怕客戶不滿意,讓定製家具設計生涯工作中變得越來膽越小,甚至看著網上那些大神對著PPT,滔滔不絕地說著給客戶設計完方案客戶就能直接簽單,對著電腦桌面說在現場說怎麼設計客戶就怎麼認可,感覺他們那都不是設計師了那都成神了。

阿琦這裡也舉例幾個遇到客戶說不好看情況如何面對的方式:

1/加厚臉皮,堆滿笑臉,無論客戶怎麼說就是一個字 忍。在設計師成長道路中設計幾個難看的坑幾個客戶很正常,這個沒辦法,即使到現在大家回首看看自己兩年前的作品,會不會有一種當初拿腳丫子設計的感覺呢?

2/小細節處給出整改意見,大面積整改以不現實,只能小範圍修改,與客戶協商進行小範圍調整或者裝飾,如果個人經驗尚淺,可以讓店面資深銷售或者設計總監出面進行問題解決,安撫客戶,送禮品。

3/對於顏色搭配,客戶反饋問題進行總結,並記錄,以防止下次出同類問題,並學習設計總監如何與客戶聊天南地北化解柜子設計搭配不好看問題,{有時候居家裝修不一定柜子不好看,也有情況只是與居家風格不協調,比如灰白風格柜子配個歐式吊頂歐式沙發餐桌等,那麼聊一聊其他話題,降低客戶怒氣值在返回來談柜子也能心平氣和尋找問題解決辦法}

結束語:簡單的設計師從小白到3三設計師工作經歷中要遇到的三大情況,阿琦做了簡單的歸類,望還在行業內的新朋友們堅持住,都很聰明,都很勤快,但成長道路中這些磨難誰也不能逃避過去,經歷挺下來進入定製家具設計大門,堅持不住就要淘汰出門了。這個行業很高薪,也很辛苦,表面西裝革履下,卻是一夜一夜的加班,別人的節假日我們最忙時,別人休息時我們奮發圖強時,加油兄弟姐妹們。