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网购与诈骗:收到不明包裹 小心“刷评”骗局 – BBC News 中文


门口收到包裹可别先开心,不一定是大礼包图片版权
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门口收到包裹可别先开心,不一定是大礼包

如果你收到网购商品,但不是自己订购的,也不是你的家人朋友买给你的,那么你可能中了“刷评诈骗”的圈套。

今年7、8月,美国、加拿大、日本和台湾各地都有民众收到疑似来自中国的土壤或种子包裹,当时引发了一阵疑虑,但也有可能只是刷评骗局。

刷评骗局并不是新的诈骗模式,而是网络商家赚取交易数和客评数的一种不正当的手法。

收到来路不明的网购商品也不一定就表示你的网购账号被黑客入侵,但你的姓名地址等个人资料有可能被泄露。

什么是刷评诈骗?

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7、8月间,美国、加拿大、日本和台湾各地都有民众收到疑似来自中国的土壤或种子包裹,当时引发了一阵疑虑。

刷评骗局是这样运作的:假设亚马逊上有一个卖蜡烛的网络商家,每个蜡烛要价两英镑。

然后卖家用假名字和假地址设立一些假帐号,卖家也可能用之前已经被泄露的个人资料来设立假帐号。

卖家用这些假帐号到网购平台上购买自己的蜡烛或其他商品,然后送货到真实地址,但送的货不一定是真的商品,而是一些价值很低的小玩意。

有了真的网络交易记录,卖家就可以用假帐号假装成买家到自己的网络商店上留下正面的商品评价,卖家的商品评价越高,交易数越多,就越可能会在搜索页面排在靠前位置。

我被骗了什么吗?

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网络购物越来越盛行,商品评价也越来越重要

刷评骗局比较更像是一种不正当的行销方式,而不是真的要诈骗你的钱财或其他有价值物件。

但是刷评骗局和假评价在许多网购平台上是不被允许的。亚马逊公司就表示,刷评和假评论违反其公司政策。

萨里大学(Surrey University)的网络安全专家伍德沃德(Alan Woodward)教授表示,电子商务盛行的环境下,商品评价也就变得越来越重要。

“每个人在网络购物时都会看商品评价,这些评价当然不能完全相信,但如果是经认证过的买家写的评价,很多人都不会怀疑。”

我该怎么办?

英国消费者权益组织Which?建议,收到不明商品时应该尽快联系网购平台,如果商品包裹上有卖家资料,也应该向购物平台举报。

该组织表示,他们发现收到不明商品的一些人其实是个人资料泄露的受害者,也就是说他们至少有部分个人资料被人以不正当的方法取得。

如果担心个人资料被外泄,可以向个人信用查核机构查询自己的信用记录是否有受到影响。

可以保有包裹内容物吗?

收到不明包裹虽然可能让你感到惊喜,但一定要谨慎小心,提高警觉,不要轻信天上掉下来的大礼包。

英国公民咨询局(Citizens’ Advice)表示,如果包裹物品是寄给你本人,而且寄件人或商品卖家从未跟你联系就送货到你家,那么你是可以保有内容物品的。

但是如果商品是寄送错误的,例如送到了错误的地址,收件人并不是你,或是相同商品重复寄送,那么就必须要退还。

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