校寶在線藍鑽卓越貢獻獎佳藝琴行:挑戰即是機遇


校寶在線藍鑽卓越貢獻獎佳藝琴行:挑戰即是機遇

2021-01-08 上海熱線教育頻道

  成立3年多的佳藝琴行正在經歷自身發展的「大躍進」。

  2017年8月28日,佳藝琴行(下簡稱「佳藝」)在遼寧省錦州市黑山縣正式開門營業,創始人蘇晗和妻子由此跨出了夢想的第一步。接下來3年,佳藝一點點積累生源、完善體系、組建團隊,交出了一份近乎完美的答卷。

  如今,佳藝擁有固定學員350餘人,還組建起一支約30人的教師隊伍,教授科目包括鋼琴、聲樂、古箏、尤克里里、吉他、非洲鼓等。此外,佳藝今年還計劃開設兩個新校區,一個專供音樂教學,一個嘗試美術教育。

  從一家「夫妻檔」門店,到黑山縣音樂教培機構的「金名片」,再到在校寶在線第三屆藍鑽獎的評選中斬獲「卓越貢獻獎」稱號。佳藝用3年多的歷程,將自己的發展藍圖描繪地愈來愈光明。

  投身音樂教育,開啓人生新篇章

  2015年,李克強總理提出「大衆創業、萬衆創新」,倡議以簡政放權的改革爲市場主體釋放更大空間。在此之後,各種新產業、新模式、新業態不斷湧現,有效激發了社會活力,釋放了巨大的創造力。

  政策紅利吸引了一大波懷抱夢想的年輕人投身創業市場,時年26歲的蘇晗就是其中之一。

  2017年,在某國企供職的蘇晗因工作調動,攜妻子搬到了黑山縣。作爲錦州地區最偏遠的縣城之一,黑山縣的交通、生活等設施都十分落後,更別提教育資源。這讓從小熱愛音樂的蘇晗看到了新方向。

  一陣緊鑼密鼓的學習、探訪、籌備後,蘇晗和身爲音樂教師的妻子一起創辦了佳藝琴行,彼時,他們的滿眼全是對佳藝的美好憧憬。

  但此後一年,仿佛是時運不濟一般,佳藝的學員量一直沒有較大起色。隨後,由於地域偏僻,管理水平和薪酬體系不夠完善,佳藝又爆發了一次「離職風波」。

  「創辦佳藝後,我仍然沒有放棄本職工作,因此機構剛起步時的教學、運營、客戶維護等大小事宜只能全權由我愛人負責。但由於我們缺少經驗,薪酬體系也不完善,導致教師流動性很大,這對本來就難以積攢的學員產生了負面影響。」蘇晗回憶,佳藝最初陷入「困境」的原因,很大程度是由於內部分工不明確、管理經驗不足導致的。

  知道了癥結所在,蘇晗開始有意識地空出時間,到其他優秀機構學習借鑑經驗,並從妻子身上接過運營機構的擔子。慢慢的,佳藝在持續專注教學質量提升、完善薪資體系的同時,也逐步增強了對客戶的服務質量。每一位來過佳藝的學生和家長,都能感受到這裡無處不在的溫暖細節。

  「夫妻店」轉型「連鎖店」的成長之路

  創辦之初,佳藝的生源主要靠朋友介紹,人數維持在50人左右,這是「夫妻檔」機構能承受的最大學員量。

  之後,隨著機構各項制度的完善、教師團隊的壯大和教學水平的提升,佳藝開始逐步擴大自己的事業版圖。今年疫情期間,佳藝逆流而上新開了兩間分校,一間專注音樂培訓,另一間嘗試全新的美術教育。

  爲什麼做這樣冒險的決定?

  蘇晗把原因歸結爲「閒不住」。「疫情將教培機構的路堵住後,同行業的許多其他培訓機構陸續倒閉或是出兌轉租,大家都活得很艱辛。但我和愛人自認爲不是那麼容易被困難打倒的人,我們打算自己開闢一條新的路。當時又湊巧趕上各大商場推出疫情期間場地租金優惠活動,於是兩人一拍即合,做出了擴開分店的大膽決定。」確立目標後,蘇晗很快開始付諸行動,盤下了當地某商場的幾個檔口,並利用停課時間抓緊裝修。

  今年6月,佳藝第一間分校的裝修接近尾聲,蘇晗也接到了複課通知。「彼時大家已經足不出戶憋了小半年,複課的消息一出,孩子開心,家長也感嘆終於解放,迫不及待想要將孩子『往外送』。加上新校區投入使用時正值高考結束,許多准大學生開始尋找各類藝術培訓機構,打算利用假期學習特長。於我們而言,形式一片大好。」

  開分校、做演出。暑假期間,佳藝可謂一炮而紅,打開了知名度,學員數量也翻倍增長。蘇晗還順勢將之前的社區店全部挪到商場,搭配教學服務雙管齊下,正式走上連鎖之路。

  信息化數據提升家校粘合度

  學員增加、校區擴增對許多機構而言,是一把雙刃劍。它在提升品牌聲量的同時也可能附帶許多負面影響,比如機構運營壓力增大、統籌管理跨校區教學教務的效率降低等。面對這些潛在危機,蘇晗並沒有太多擔憂。

  據了解,成立伊始,佳藝就開始使用校寶教培管理系統,所有運營情況都能以數據形式進行實時記錄和分析。「再過一段時間,我們的美術校區也要投入使用,佳藝即將開啓三校區同步運營的步伐,校寶恰好可以幫我減少無法及時關注到各校區的反饋信息的困擾。「蘇晗說,通過信息化系統,自己可以實時查看各校區每天的教學、教務、財務、招生等運營數據,相比親自駐紮在校區內,這種方式更及時、更清晰。此外,比起以往的紙質版學員記錄、課時記錄,信息化數據也更方便家長、老師了解學生的情況。「擴增校區以來,我經常聽到家長讚揚:無論是排課還是消息通知,佳藝都是當地機構中做得最正規的。這得益於我們信任的校寶系統,有些學員在我們機構一人學習多科也不會記混時間,提前一天的微信提醒,保證了琴行的課時消耗,使出勤率大幅提高。」蘇晗說。

  如今,校寶教培管理系統已經成爲蘇晗乃至所有佳藝教師必不可缺的教務管理工具,它讓佳藝實現了「線下教師面授,線上分享學習資料」的平行教學方式,也在無形中增加了學員與學校的粘合度。

  「危機即是轉機」,過去一年,佳藝用接近滿分的成績詮釋了這句話。未來,佳藝也將繼續乘風破浪,持續優化產品,提升自身價值,打造地域性優質連鎖品牌。

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