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Zoom营收暴增 受益于疫情的会议软件如何挣钱 – BBC News 中文


A man talks to 12 colleagues on Zoom's video conferencing app图片版权
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新冠疫情下,全球各地的企业和机构不得不让员工居家办公。视频会议应用Zoom颇受欢迎,今年第二季度,该公司营收暴涨,利润翻倍。

今年五、六、七三个月,Zoom公司的收入猛增355%,达到6.635亿美元,超过分析师预计的5亿美元。

该公司同期利润飙升至1.86亿美元,用户比去年同期增长458%。

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由于远程办公需求不断增加,视频会议应用仍然至关重要。

Zoom的股价在本周一创下历史新高,收于325.10美元,该公司也将其年收入的预测,从之前的17.8亿-18亿美元提高了30%以上,达到23.7亿-23.9亿美元。

视频会议软件的盈利模式

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Zoom成功的关键在于它有能力使付费客户数量得到增长,这指的是高预算的企业客户,而非那些免费使用其服务的用户。

该公司主要为客户提供个性化视频会议服务获得收入。

视频会议领域,长期以来被大型公司垄断。销售方式通常是自上而下,大型企业的管理层作出采购决策,然后全公司购买并部署一整套会议视频系统。

Zoom作为这一领域的新晋公司,另辟蹊径,采取自下而上的方式,主攻个人用户,推出了免费使用的方案。在得到大量个人用户的认可后,通过这些用户反向助推企业客户的购买决策。Zoom从美国的大学开始,逐渐积累大客户,实现盈利。

过去一年为Zoom贡献营收超过10万美元的公司,被其称为大客户。Zoom的大客户在本季度翻倍,达到988家。

竞争对手

在Zoom崛起之前,视频会议领域已经群雄并立。据IDC估计,思科WebEx、华为、宝利通占据了全球74%的市场份额,其中Webex占比最高,达到四成。

各国因疫情实施封锁以来,Zoom的竞争对手思科Webex和微软Teams的使用率都出现了激增。今年3月举行的二十国集团特别峰会(G20)就采用思科的WebEx。

值得一提的是,Zoom的创始人袁征同时也是思科WebEx的创始工程师之一。袁征1997年加入WebEx,2007年WebEx被思科收购,袁征顺势成为思科主管协作软件开发的副总裁。

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创始人袁征坦承Zoom的使用者是一夜之间暴增。

2011年,袁征离开思科创立Zoom。2019年Zoom在美国上市。新冠疫情爆发后,Zoom在个人用户和中小企业用户中涨势凶猛,成为该领域的黑马。

但在中国,Zoom并未如国际市场上那样风光。中国视频会议软件市场被阿里巴巴、腾讯等互联网巨头瓜分。腾讯旗下的企业微信在疫情期间宣布用户数达到2.5亿,其后还推出腾讯会议,上线两月日活用户突破千万;阿里巴巴旗下的应用钉钉也快速增长,用户数超3亿、企业组织数超1500万。

人气突然高涨,也使Zoom一度应接不暇。上周美国许多地区学校的网课集中复课,但这些学校的Zoom服务一度中断。

Zoom的声誉也在疫情中受到争议。其关注度上升吸引一些黑客入侵用户的网络会议,同时还暴露一系列安全漏洞,包括该公司被揭露将用户数据发送给Facebook,错误地声称该应用程序具有端到端加密功能,并允许会议主持人跟踪与会者等。

Zoom还因其与中国的关系而面临政治审查——它在中国有700多名员工,包括大部分产品开发团队——因此Zoom被警告不适合政府使用。

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