跳至主要內容

觀點 · Essay

從字級滑桿那格特大,到詞條裡的那個重字:年輕人重養父母的設計語言

年輕人把父母手機的字級推到最大、把行程速度往下調一檔,本文從教學現場的手勢翻譯、公園體健器材的規格到購票介面裡的敬老欄位,讀重養父母這個熱詞背後被排成的設計語言。

設計觀察 ·
從字級滑桿那格特大,到詞條裡的那個重字:年輕人重養父母的設計語言

週末午後的客廳裡,女兒握著母親的手,在設定欄裡把字級滑桿往右推到底。那一格標示著特大,勾選之後,螢幕一屏能容納的字變少了,一篇文章要滑上三、四屏才讀得完,但母親第一次不必把手機拿遠、瞇起眼睛。這個幾秒鐘的動作,最近被裝進一個加了引號的詞裡:重養。

熱搜詞條寫著,這屆年輕人熱衷於「重養」父母。十二個字裡,真正的關鍵在那個掛了引號的重字。養這個動詞在中文裡的預設受詞向來是子女,父母是執行養的那一方;詞序如今倒了過來,引號負責標示這層借用,功能近似設計圖上標註公差的括號,提醒讀的人:此處的用法有刻意。

這個詞的走紅有一個前置畫面。九十多歲的譚爺爺獨自去西藏旅行,在網路上被人注意到。高原、獨行、九十多歲,這幾個欄位並置,得出來的結果叫鮮活。那種晚年狀態成為一種被嚮往的範本,敘事的下一步也順理成章:既然父母還願意走,年輕人決定親自把世界端回去。

詞條的說明欄列出了幾種形式:陪父母旅遊、陪他們健身、教他們用手機、替他們完成心願。讀起來像一份服務清單,實際上每一項背後都有實實在在的介面與規格。把這份清單攤開來讀,會發現重養是一整套設計行為。

清單列出年輕人重養父母的四種常見做法,包含陪父母旅遊、陪父母健身、教父母用手機與替父母完成心願

教學現場的介面文法

最常見的一項是教用手機,這也是設計語言最密集的現場。央視新聞的說法是用耐心和創意重新養育父母,耐心看不見,創意倒是全都留在介面上。

第一個登場的元件是字級滑桿。智慧型手機的預設字級,是根據主流使用者的視力與單手操作習慣校準的,而主流使用者的年齡欄多半落在二十到四十歲之間。把滑桿推到特大,等於把預設值退還給另一羣人。字變大之後,版面跟著重排:一行的容字量下降,按鈕位置移動,父母原本建立的空間記憶要重來一次。一格滑桿牽動整個版面,這或許是它被排在設定深層的原因,也是它值得被第一個調整的原因。

第二組元件是圖示。父母記 App 的方式與年輕人不同:年輕人記名字與功能,父母記顏色與位置。教學現場最常出現的指令是「綠色那個,右下角」。這是一種空間導航,微信的綠、抖音的黑、相簿的白,構成父母手機裡的地標系統。子女整理桌面時因此帶著都市計畫的邏輯:把常用的搬到第一屏正中央,把付款、借貸這類危險區域收進資料夾深處,再裝上攔截廣告的工具。一頁乾淨的桌面,是替父母畫好的動線。

第三組元件是手勢。上滑回到桌面、從側邊滑動返回、長按彈出選單、下拉叫出通知欄,這套文法對按鍵機世代而言是外語。教學的過程其實是翻譯:把上滑譯成掛斷,把側滑譯成退一步。有些子女乾脆在牆上或手機背面貼一張紙條,寫著步驟一到步驟四,紙本說明書貼在數位裝置上,這個畫面本身就把兩個世代的介面差說清楚了。

還有語音訊息。父母偏愛傳語音,這個偏好經常被年輕使用者抱怨,但換個角度看,語音是輸入門檻最低的頻道:不必打字、不必選字、不必記鍵盤位置。一格格語音方塊在聊天列表裡排開,那是父母真正的書寫。重養的第一課,或許是先把每一格聽完。

公園器材與行程表的規格

健身是清單上的另一欄。陪父母健身,多半意味著走進公園的體健器材區,或者加入廣場舞的行列。這些場域自有一套設計語言:太空漫步機、腰背按摩器、上肢牽引器,名稱直白,色彩以黃、藍兩色為主,管徑粗、握距寬,動作幅度被結構限制在安全範圍內。那是為長者的身體預先算好的規格。年輕人加入時要做的調整是配速,把健走的速度從自己的習慣值往下調,調到能邊走邊把一句話說完的那一檔。

旅遊的設計密度更高。行程表上每一格都要重新校準:點與點之間的交通時間放寬,階梯密集的景點換成纜車與電梯,住宿欄位加註電梯與熱水壺,拍照的停留時段配合長者的體力往前挪。購票時還會遇到那個敬字:12306 的車次列表裡,部分班次掛著單一漢字的敬老優惠標記,這個字貼在車次代碼旁,是鐵路系統為高齡乘客保留的欄位。我們先前讀過12306 車次欄裡那個敬字的設計語言,它的存在讓敬老這件事在訂票介面上有位可查。

完成心願則接近專案管理。有人的心願是再看一次海,有人的心願是補拍一組年輕時沒拍成的婚紗照,有人的心願是學會視訊通話、自己撥給孫子。心願被寫成清單、排上時程、逐項打勾,這套文法年輕人再熟悉不過,它就是待辦清單的文法。差別在於角色換了位置:子女成為父母心願的專案經理,父母則第一次站在需求方那一欄。

央視新聞評論重養父母現象,指出最好的孝順是在父母還願意被領著去看世界時,子女願意多花一點時間、多走一段路

預設值從來有年齡

把這些動作疊起來看,重養是一場由家庭內部先行補完的使用者研究。

主流產品的預設值背後有一個想像的使用者:視力在標準範圍內,手指能精準點中小面積的按鈕,對手勢有肌肉記憶,願意自己走進設定欄摸索。這個被想像出來的使用者有年齡,而且通常不老。長者模式確實存在於多數裝置裡,但入口藏在設定的深處,特大那一格要自己去找。預設值不會主動走向需要它的人,這中間的距離,目前由子女的週末來填。

話題說明裡有一句常被轉述的總結:這本質上是讓父母被看見、被尊重、被陪伴。三個被字句的受詞都是父母,主詞卻是子女的行動。從介面的角度讀,被看見對應版面上夠大的字與夠醒目的圖示;被尊重對應把每一次確認鍵留給他們自己按;被陪伴對應放慢的配速,以及聽完的每一格語音。詞是抒情詞,落到操作面上全是規格。

這也是銀髮市場被談了多年之後,真正值得記下的一課。我們先前在銀髮經濟裡長者模式的字級減法讀過官方類目與介面規格之間的落差,這回熱搜給出了同一件事的另一面:真正把長者介面用起來的現場,大多發生在客廳與公園,由不領薪水、不做訪談的子女完成。品牌若要從這股趨勢裡讀出訊息,訊息很具體:預設值本身就是一種立場,特大字級有資格出現在第一次開機的問候語上,而非第三層選單的盡頭。

圖卡主張特大字級應出現在第一次開機的問候語,而非藏在第三層設定選單的深處
重養的每一項行為,都在替產品補它沒做好的那一步

引號總有一天會拿掉

央視新聞的影片裡還有一個說法:兩代人在往後的時光裡,互為彼此人生路上驚喜的同行者。同行者這個詞放在介面的語境裡特別準確,它意味著子女不代理操作,只陪著導航。父母自己按下滑桿、自己發出語音、自己在車次列表裡認出那個敬字,重養才算成立。

重養一詞的引號總有一天會拿掉,就像當年掛著引號的網購、外送,後來都成了日常用語。到那個時候,字級滑桿或許已經長在開機流程裡,桌面或許會在第一次設定時就問清楚使用者的年齡與習慣。在那之前,每逢週末,客廳裡仍然會有人握起另一雙手,把滑桿推到特大那一格,然後陪著慢慢滑過三、四屏的文章。