《甄嬛傳》裡,為什麼人人都喜歡蘇培盛


宮裡最難做的是哪個職業?

絕對是皇上的貼身太監啊。大臣有事兒找皇上,嬪妃有事兒也找皇上,宮女太監有事兒還找皇上。

這些,都得太監從中周旋,既要打發了這些人,又不能讓這些人對皇上心生怨恨,更不能讓皇上不滿,不然性命不保。

太后想訓皇上時,也是拿身邊的太監說事兒,所以還得學會背鍋。

這個活兒,真不是誰都能幹的。

但蘇培盛幹得很好,皇上對他極滿意,從來沒有懷疑過他,就算他和宮女對食,皇上也想著保他。其他人也沒說過他壞話,甚至很多人都對他充滿感激。

今天這篇文章,咱們就分析一下,蘇培盛是怎麼把這份工作干那麼好的。

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場景一:幫皇上攔住不該見的人

人人有事兒都想找皇上,但皇上哪有那麼多工夫啊,阿貓阿狗烏七八糟的事兒都堆到眼前,皇上不得氣死啊。

蘇培盛的職責之一,就是幫皇上攔住一部分人。

這可是個得罪人的活兒,人家要見皇上,你不讓見,總得有個理由吧?而且這理由還得合情合理,不然人家不是怪罪皇上嗎?

如果說:皇上這會兒不想見你。這就是在製造矛盾,讓別人恨皇上。

如果撒謊,隨便給皇上編個理由,比如在睡覺在吃飯,萬一露餡了,那不是打自己臉嗎?

既不能直說,也不能撒謊,真的很考驗情商。

我們看看蘇公公是怎麼處理的。

不管誰要見皇上,他一般都是笑臉相迎,主動問詢,有太陽的時候遞把傘,怕人累著就搬把椅子,總之,態度非常熱情,讓人覺得被格外照顧了。

都被格外照顧了,能有啥情緒呢,當然是心裡暖暖的,同時默默感謝皇上和蘇公公,一定是皇上對自己不一般,所以蘇公公才格外照顧嘛。

安撫完情緒,接下來,蘇公公會告訴別人不能見皇上的理由。

這個理由一般分兩個方面講。一方面講皇上的難處,這是皇上不見你的理由。一方面分析利弊,讓對方覺得,此時不見皇上才對你有利,這是你不見皇上的理由。

皇上有不見你的理由,你也有不見皇上的理由,還見啥見啊,趕緊回去吧。

我們舉幾個例子。

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安陵容父親出事兒,找沈眉莊幫忙,眉莊想先去探探皇上的口風。蘇公公見她慌慌張張地過去,主動詢問她出了什麼事兒,態度極好。

然後,開始說那兩個理由了。先是說:皇上為這事兒大發脾氣,此時正在和大臣商議事情呢。

潛台詞就是:皇上又氣又忙,實在沒空見你。

緊接著說:小主最好不要淌這趟渾水,你眼下正得寵,犯不著把自己搭進去。再說,你不求情還好,你一求情,說不定華妃和年大將軍非讓安小主的父親死。

分析得合情合理,而且站在沈眉莊的角度分析。所以沈眉莊放棄了見皇上的打算,臨走還再三感謝蘇公公。

記住這個公式:態度格外好+說皇上不能見的理由+站在對方立場上分析利弊,給對方不能見的理由。

這一招在職場里特別好用,比如有人想見你領導,你知道不合適見,那就首先對別人態度格外好,讓他如沐春風。然後說領導現在在忙重要的事,沒辦法見。最後幫對方分析利弊,幫他找到他不能見領導的理由。

打發了人又不得罪人,這才是拒絕的最高境界。

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場景二:幫皇上收拾爛攤子

皇上很多時候會由著自己的心意做事兒,比如說,明明翻了安常在的牌子,卻又接甄嬛去侍寢,明明十五夜該去皇后宮裡,偏偏去了碎玉軒。

蘇公公也不能處處攔著皇上啊,畢竟皇上有任性的資格。但是,任性完了得收拾爛攤子,不然人人臉上都不好看。

這個爛攤子,每次都是蘇公公去收拾。

再不好聽的話,也得硬著頭皮說,而且得說清楚說明白,不能太委婉,不然對方也會一個勁兒問的。

安陵容被放鴿子時,蘇公公去傳旨,首先就說了實情:小主今晚不用侍寢了,皇上已經召了莞貴人。

皇后被放鴿子時,蘇公公也是實說實話:皇上今天不到皇后宮裡了。

簡單明了,只陳述事實,不帶任何感情色情,不作任何評價,更不講過多的細節。

按說,旨意已經傳達得很清楚了,可以到此為止了。但蘇公公會給對方找補面子。

他給安陵容說:許是皇上體諒小主咳疾未癒,想讓小主多休息。

雖然這理由經不起推敲,但畢竟給了對方台階,對方不至於太難堪。

放皇后鴿子時,蘇公公也說:皇上說莞貴人有孕,所以處理完政務就去看莞貴人了,請皇后娘娘早些歇息。

這也是給皇后台階,因為莞貴人有孕,有孕是大事兒,所以皇后接過話茬說:那也是應該的。

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這樣一來,大家雖然心裡都覺得尷尬,但面子都過得去。

人生如戲全靠演技,只要面子過得去,就還是一派祥和。

其實這個方法生活里處處都可以用,放了別人鴿子,或做了讓別人難堪的事兒,要記得給對方一個台階,不要折損別人面子。

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場景三:皇上訓了人要善後

皇上有生殺大權,脾氣不好罵幾句訓幾句也是有的。人被訓了被懲罰了,肯定會心懷怨恨,所以這時候很考驗蘇公公的智慧。

他是不管不顧呢,還是盡量安撫呢?

優秀的人當然選擇後者。

第一集裡,敬事房的人請皇上翻牌子,皇上不想翻,把人家晾在那裡,還大加訓斥。

等這人愁眉苦臉地出來,蘇公公主動上去說:你也別苦著臉了,左不過天天都是這樣子。

這句話,就是典型的勸慰,有這句話,對方心裡已經舒服了幾分。

接下來蘇公公又說:這敬事房的差事一閒,太后難免要問責,這倒難為你兩頭為難了。

這在肯定對方的難處,這句話一說,對方感激不已,一個勁兒說:幸虧蘇公公體諒我們。然後又請蘇公公幫忙勸皇上。

蘇公公說:哪有不勸的,只是皇上這兩天忙於朝政,連睡覺都只睡兩三個小時,咱們做奴才的想勸也張不了口呀。

敬事房的人聽他這麼一說,也不生氣了,反而唉聲嘆氣擔心起皇上來。

我們再來總結一下公式:勸慰+肯定對方的難處+解釋皇上這麼做的原因。

情緒安撫了,也解釋了原因,對方想生氣也找不到地兒啊。

職場裡面也一樣,有同事被領導訓了,你可以先勸慰他一句,然後肯定他的難處,最後再解釋一下領導訓人的原因,當然得站在大局上解釋,讓對方體諒領導的不容易。

舉個例子,同事被領導罰錢了,氣得不行,你可以說:誰還沒被罰過款啊,不用難過。你這工作確實有難處,做得好沒人看見,做不好就要被罰。但是也沒辦法,出了錯不罰,以後公司不是沒規矩了嘛。

同樣是領導身邊的高級助理,小允子和蘇公公就差得遠了。

甄嬛生下雙生子時,宮女斐雯因為沒關窗子,被皇上下令掌嘴。小允子始終是一副高高在上的樣子,冷漠地說:你自己動手吧,我動手沒輕沒重的。

斐雯哭訴不公平時,小允子說:皇上愛惜娘娘,一時拿你撒氣也是有的。

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這簡直就是火上澆油啊,皇上懲罰斐雯本來是有原因的,被小允子這麼一說,顯得皇上特別無理。

所以斐雯一直沒拐過彎來,後來乾脆倒戈,站在了皇后的戰隊裡,反過來作證說甄嬛私通。

如果是蘇公公,他一定會先勸慰斐雯,然後肯定斐雯的難處:接生嬤嬤讓開著窗的,沒及時關又被訓,確實不好做。

最後,再說皇上懲罰她的理由:娘娘剛生產不能著涼,你沒注意到已經是失職了,讓你關趕緊關上就好,你跟皇上頂嘴,皇上不罰你,以后宮裡哪還有規矩呀。

這樣既安撫了情緒,又把事情講得明明白白,斐雯就算依然有怨氣,至少會好那麼一點點。

這麼一對比,更發現蘇公公情商高。而所謂的高情商,不是口才多好,而是能夠做到給別人足夠的尊重,再考慮到各方不同人的處境,維護每個人的面子。

說到底,高情商就是心裡有別人。

而這樣的人真的很稀缺,如果你能做到,一定會有好人緣,有更好的職業發展。

利他就是利己。

文章圖片來源於網絡

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